Refund policy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@seveneast.se eller begära returen via ditt konto.  Eller via formuläret på sidan "ångra köp". Du får då en bekräftelse direkt på skärmen och vi skickar en retursedel samt vidare instruktioner till dig inom 1 arbetsdag. Observera att returer måste skickas med vår returetikett. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@seveneast.se. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

För att ångra ditt köp innan vi har distribuerat din order, gå till "mina sidor".

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@seveneast.se.

ÖPPET KÖP

Du har alltid öppet köp i 14 dagar, från det att du mottagit varan, när du handlar hos oss.

Om du vill returnera en vara och du använder vår förprintade returfraktsedel tillkommer en fraktavgift på 49kr för Postnord och 69kr för DHL

EJ UTHÄMTAD VARA

Om du ångrar ett köp, när du har beställt, måste du hämta ut paketet och skicka tillbaka det till oss, annars blir det debiterat som ej uthämtad vara och då blir vi tvungna att ta ut en avgift på 150 kr för returporto och hantering.

ÅNGERRÄTT- 14 DAGAR INOM EU (hämtad från konsumentköplagen och EU-direktiv 2023/2673)

När du som konsument handlar i en affär har du ingen laglig rätt att ångra köpet. Om du däremot köper något på postorder, via telefon, internet eller vid hemförsäljning har du 14 dagars ångerrätt inom EU.

Genom distansavtalslagen, som började gälla år 2000, har du fått ett stärkt konsumentskydd vid så kallade distansavtal och hemförsäljningsavtal. Lagen innehåller bland annat krav på att näringsidkaren ska ge information om konsumentens ångerrätt.

DISTANSAVTAL (hämtad från konsumentköplagen)

Om du köper en vara på postorder eller via telefon eller Internet, har du enligt distansavtalslagen och EU-direktiv 2023/2673 en ångerrätt som ger dig möjlighet att inom 14 dagar ångra köpet. Efter det att du har skickat tillbaka varan ska näringsidkaren snarast och senast inom 30 dagar, betala tillbaka det du har betalat.

Ångerfristen börjar löpa den dag du har tagit emot vara, och när det gäller en tjänst den dag avtalet om tjänsten träffades.

Ångerfristen börjar dock inte löpa förrän du fått den informationen som säljaren enligt lag är skyldig att ge dig. Du har bland annat rätt att få information om din ångerrätt.

Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Näringsidkaren ska alltid betala returfrakten av så kallade ersättningsvaror.

Om näringsidkaren inte hämtar materialet eller varan eller fullgör hela sin betalningsskyldighet inom tre månader från den dag då ångerfristen börjar löpa, får du behålla varan eller materialet utan att betala något.